10月25日,高级记者、江苏紫金传媒智库副秘书长燕志华博士应邀在我校松江校区作“网络舆情和危机管理”学术讲座,我院150余名师生到场聆听。讲座由公共关系学系主任杨晨博士主持。
互联网时代,网络舆情成为一种常态,并成为引爆危机事件的重要方式。同时,网络是江湖,其舆情的性质因为发声主体的不同动机而复杂多元。了解网络舆情的传播轨迹,提高我们的网络舆情素养和客观判断能力,具有重要意义。燕博士从当前传播格局的变化、公众的舆情素养、舆情监测与危机应对等方面展开讲解,运用丰富的图片、真实的案例加以佐证,指出网络舆情具有反权威、黑五类、民粹情节、批判性意见为主、舆情倒逼机制等基本规律,提出“删帖删不掉情绪,越删越旺;疏导情绪是正道;辟谣须直抵真相,降低模糊性;安抚利益相关者,消除扩散隐患”的网络舆论危机应对观点,并介绍了网络舆情监测的大致流程及其呈现的结果形态。交流互动环节,在回答学生提出的关于网络舆情监测分析软件的准确性问题时,燕博士认为现有舆情分析软件难以分辨“反问”、“反讽”等相关语句,因而将舆情分析软件结果用于学术研究需要考量严谨性。
本次讲座原计划安排在容量80人的公关实验室举行,因为前来听讲座的学生太多,而临时改到容量150人的大教室进行,依然座无虚席,反映出广大学生对这一内容讲座的较大兴趣。