12月2日，上外MBA雪梨堂Ithinkers读书会邀请到中兴通讯国际市场拓荒者、首席市场营销专家、营销技能提升首席专家齐声老师为同学们带来了一场题为“海外市场精准营销与大客户关系拓展”的精彩分享。同学们纷纷为齐声老师儒雅的外形，专业的风采，丰富而不失幽默的演讲内容而点赞。
客户经理的角色
分享一开篇，齐声老师便抛出了第一个互动问题，“你们觉得客户经理都扮演了哪些角色？”“教育专家、行业大拿、公司形象代言人、回款保证者、公关、表演者、戏精……”来自各行业的同学们回答得可谓“五花八门”。聆听完同学们的答案，齐声老师提出了自己心中客户经理应当扮演的四个角色：规划制定和执行者、项目主导者、客户关系维护者和全程交易质量执行者。齐声老师更指出这四个角色之间是环环相扣、缺一不可的紧密关系。
端到端销售流程的闭环管理
齐声老师与大家分享道，在中兴开拓海外市场伊始，也走了一些弯路。比如，未深入了解国外的文化，未深挖客户的需求，资源和资金投入不足，深耕力度不够等等。但是，在关键的时候，中兴的“海外战略规划”会议对“优质客户的定位”提出了明确的要求，从而更好地开拓了海外市场。在此次分享中，齐声老师还详细讲解了“销售闭环”概念。一个市场的开拓，不仅仅要看联系了多少客户，签了多少订单，更应该关注优质客户的数量、核心客户的忠诚度，以及所有客户的回款情况！
在整场分享互动中，同学们热情高涨，提出一个又一个实操性的热点问题。比如，有同学更直言不讳地问“中兴和华为比起来怎么样”，还有同学问“老师讲到了'师傅'对于新人入行的重要性，那么你是如何找到师傅的呢”，以及“和客户关系很好，但是不好意思逼客户签合同怎么办”......
面对同学们的热切提问，齐声老师的回答也十分坦诚接地气。“身为曾经的中兴人，我必须要说，这2家公司都是通讯界的领头人，只是2家在海外的侧重点不一样……”“找'师傅'必得主动出击！很多场合都隐藏着行业大咖，比如高端峰会、行业讨论会、技术沙龙，实在不行，请朋友引荐，都是很好办法。”“面对客户关系和签单回款的问题，首先你得确定是真的好吗，还是桌面上面“官方”的好？不管好不好，作为商务人员，只有签单回款才是目标，我们要像鲨鱼一样，平时沉稳优雅，但是一旦闻到一点血腥味，都要猛扑过去，一击即中，绝不放过！”
此外，上外MBA雪梨堂Ithinkers更为本场分享赞助了10本《下一一个倒下的会不会是华为》，作为同学们积极互动的奖励，收获同学们一致好评。
企业导师聘任
最后，为感谢齐声老师对上外MBA同学们的精彩分享与贡献，同时也希望更多的同学能够得到齐声老师的指点，上外MBA中心为齐声老师颁发了企业导师聘书。上外MBA联合会主席韩健同学代表MBA同学们对齐声老师表示了感谢，同学们也纷纷表示希望齐声老师“多回来看看”！
